根据机关党委关于主题教育的工作安排，5月15日至17日，我处开展“关于进一步完善后勤‘接诉即办’便民服务机制”专项调研，调研组由处长周建辉任组长，组员为综合科、水电管理科、校园管理科、膳食管理科、医务科等科室负责人。本次调研的主要目的在于调查研究学校后勤在“接诉即办”服务机制方面的现状、存在问题，充分吸取广大师生关于完善“接诉即办”服务机制的意见建议，为构建完善相关服务机制和服务平台提供依据和工作思路。

 调研组先后前往医务室、食堂、水电快速服务中心等一线服务窗口调研工作情况，到综合科查阅师生线上信访件的办理情况，与校学生会生活权益部学生代表开展座谈深入了解学生群体诉求和期盼。

 下一步，我处将根据调研成果，在巩固运行好已经建立、运转成熟的诉求反馈体系的基础上，加快构建完善后勤“接诉即办”便民服务机制和服务平台，优先上线师生普遍关注的、问题相对集中的服务窗口，并在服务过程中不断积累经验，把握学生诉求的主要方向，优化处理流程，拓展平台广度深度，加强过程监督，让线上服务平台从“能用”向“好用”“易用”发展，并以此带动后勤服务体制机制更上一层楼，让广大师生共享后勤发展成果。

调研组前往医务室、食堂、水电快速服务中心一线服务窗口

调研组查阅师生线上信访件的办理情况

调研组与校学生会生活权益部召开座谈会