为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，贯彻落实省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，加强后勤“三全育人”体系建设，进一步提升后勤管理服务水平，4月28日上午，我处组织召开学生诉求解决机制专题培训暨工作部署会，会议由吴德潘副处长主持，楼房管理科、校园管理科、水电管理科负责人和物业公司现场经理参加会议。

 会议指出，进一步健全学生诉求解决机制是今年学校的重点工作。宿舍、楼宇的设施设备维修又是后勤工作中学生诉求反馈比较集中的领域，为做好这项工作，学校通过“今日校园”建立了线上报修服务平台，明确了维修受理范围、具体流程、办理时限等内容，实现学生诉求提出、受理、办理、查询、评价等“一张网”。

 会议要求，各物业公司要高度重视学生诉求，牢固树立“全心全意为师生服务”的工作宗旨，用好线上报修服务平台，时刻关注师生反馈的报修问题，按照当前学校对学生诉求解决机制的工作要求落实落细各项物业服务举措；要加强物业员工的思想政治、职业道德和专业技能培训，帮助广大从业人员树立“人人、事事、时时、处处皆育人”的服务理念，打造一支响应快、能力强、业务精的高素质后勤管理服务队伍。相关职能科室要加强监管，安排专人监管后勤报修服务平台运行及线下物业诉求件的办理情况，确保报修平台服务快捷、便利、高效、良性运行。